弄丢顾客送来保修的一个移动硬盘，结果对方说硬盘里有他即将完成的书稿，450万字，耗费了他一年多的心血。到现在为止，温州瑞安这家公司还没想起来那个硬盘丢哪了，但和顾客老许的纠纷已从消协闹到了法院。
这起索赔10万元的官司，今年1月在温州瑞安法院立案，备受关注。4月底开了一次庭，双方争辩得相当激烈，现在法院在争取调解。
丢了资料索赔10万
2006年12月20日，老许在瑞安某公司以800元的价格买了个移动硬盘。
2007年11月2日，老许发现移动硬盘打不开了。
11月5日，老许把移动硬盘送到了商家保修。
12月26日，商家摊牌：送修的那个移动硬盘找不到了，给你个新的。
老许眼睛都直了：我即将有一本著作面世，450万字全部都在硬盘里，而且没有备份，所以硬盘里的算“孤本”，没了？
在打官司之前，老许和商家去过消协，但老许开出的价码让商家大吃一惊，赔偿50万。如果我的书出版的话，估计会有100万赢利呢。
起诉到法院时，老许把诉讼要求改了改：3万精神损害赔偿，7万经济损失，共计10万。
到底有没有书稿
老许留在移动硬盘里的书稿拟名为《司法考试考点归纳》，老许说那是他一年半时间废寝忘食之作。
法庭上，双方争辩激烈：到底有没有书稿存在？该不该由商家承担责任？
老许说，他曾叮嘱商家工作人员，硬盘内资料不能删，保修发票上有工作人员注明的“资料不能删”。
商家说：发票上的字是应顾客要求写的，实际上也不知道到底有没有资料，或者资料是书稿。
老许叫来了证人——帮他做资料录入的人。商家说你们都是同事，不信不信。
商家调出来了当时的监控录像：你看，老许在知道移动硬盘丢了以后，好像神情上没有太过沮丧么，还在挑选电脑包。
该不该商家负责
即便是丢了书稿，那是谁的责任？
商家搬出了保修书上的条款：“本公司只对合乎保修条例的硬盘做保修，对硬盘内的数据概不负责。请您及时备份您的重要数据。”
其实，对于一份已经丢失、尚未出版的书稿，究竟商家要承担怎样的赔偿责任，具体价值法官也很难判定。
庭审后，法官把双方叫来，双方都表示愿意调解，怎么个了结，现在还在协商中。
律师说法
艳照门事件后，大家对电脑送修都略感紧张：如果修坏了，重要的数据弄丢了，怎么来确定是谁的责任？如果私密的资料外泄了，那又该怎么办？
电脑送修怎样避免责任
对于第一个问题——电脑送修怎样避免责任，浙江师范大学法学老师、浙江创欣律师事务所律师温兴斌说，有几招可以做在前头。
如果顾客先声明，不要把我电脑里的资料弄丢哦，商家还是接过去修了。这就表示商家对顾客的说法认可了，双方至少是达成了口头协议，资料如果丢失那就是商家的责任了。
如果当时商家说：“资料不丢，那可不一定哦”，如果你还交给他修，就说明你认可了，丢了资料，就该顾客负责。
不过这一过程，如果要上法庭举证，都是需要有证据的，比如第三方证人、录音、或者索性写张字条双方签了字。
修电脑还会引发哪些法律问题
如果修理人员跟陈冠希所说的那个电脑修理人员一样，把电脑里的照片拷贝出去了，那会涉及哪些法律问题呢？
答：侵犯了拍照人的著作权、发表权。侵犯了被拍人的隐私权、名誉权。如果散布出去会有不良影响的，顾客自己也有责任，“没有妥善保管这些信息”啊。
如果那个修理人员更无耻一点，把照片拿出去卖、赢利。那还能涉嫌“盗窃”呢，如果照片是淫秽的，那又算“制作、传播淫秽、色情信息”……
事情往往就是这样复杂起来的。
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